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息烽縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心

為進(jìn)一步改善我縣發(fā)展環(huán)境，加快行政審批制度改革步伐，轉(zhuǎn)變政府職能，規(guī)范行政審批行為，推進(jìn)政務(wù)公開，優(yōu)化投資環(huán)境，提高辦事效率，全面推進(jìn)政府行政能力建設(shè)和增強(qiáng)服務(wù)功能，根據(jù)市編辦《關(guān)于成立息烽縣政務(wù)服務(wù)中心的批復(fù)》（筑編發(fā)〔2008〕10號(hào)）精神，經(jīng)縣委研究同意，2008年9月17日，縣編委正式下文成立了縣政務(wù)服務(wù)中心（息編字〔2008〕19號(hào)）。2010年11月5日，縣編委正式下文規(guī)范了縣政務(wù)服務(wù)中心機(jī)構(gòu)編制有關(guān)事宜（息編字〔2010〕18號(hào)），明確了縣政務(wù)服務(wù)中心為隸屬于息烽縣人民政府辦公室管理的正科級(jí)事業(yè)單位。內(nèi)設(shè)三科一辦，即綜合科、督查科、信息科和采購(gòu)辦；中心以為深化行政審批制度改革和進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能搞好服務(wù)為宗旨，核定事業(yè)編制13名，其中設(shè)主任1名，副主任1名，各科（辦）設(shè)職數(shù)1名（股級(jí)），人員經(jīng)費(fèi)納入縣財(cái)政全額預(yù)算管理。

政務(wù)服務(wù)中心為縣人民政府辦公室直屬管理的正科級(jí)事業(yè)單位，是服務(wù)大廳的管理機(jī)構(gòu)。中心設(shè)主任一名，副主任一名，內(nèi)設(shè)綜合科、采購(gòu)辦、督查科、信息科等四個(gè)科。

　一、政務(wù)服務(wù)中心工作職責(zé)：

　　 （一）、管理機(jī)構(gòu)職責(zé)：

1、按照“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的原則，為公民、法人和其他組織提供行政審批事項(xiàng)和政務(wù)咨詢服務(wù)項(xiàng)目的辦理和便民服務(wù),為我縣重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目提供全程代理服務(wù)。

2、制定規(guī)范縣政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)運(yùn)行和人員管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)政府采購(gòu)項(xiàng)目的組織工作。

4、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)大廳的部門窗口及其工作人員進(jìn)行管理考核，組織部門窗口規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并提供相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢。

5、對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理室工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)、組織協(xié)調(diào)及工作考核。

6、對(duì)涉及兩個(gè)以上部門聯(lián)合辦理的行政審批事項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行管理、組織和協(xié)調(diào)。

7、負(fù)責(zé)做好縣政務(wù)服務(wù)中心信息系統(tǒng)的建設(shè)、管理維護(hù)及使用。

8、受理有關(guān)部門進(jìn)入或退出縣政務(wù)服務(wù)大廳的相關(guān)事宜，并提出初審意見，報(bào)縣政府批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

9、負(fù)責(zé)受理當(dāng)事人對(duì)縣政務(wù)服務(wù)大廳各部門窗口及其工作人員服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等方面的投訴，并報(bào)有關(guān)部門按照效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。

10、完成縣委、縣政府交辦的其他工作事項(xiàng)。

（二）、政務(wù)服務(wù)大廳窗口職責(zé)：

為公民、法人和其他組織提供受理行政審批、行政許可和非許可類各項(xiàng)服務(wù)。

二、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職責(zé)：

　 （一）綜合科

　　 負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)管理層考勤考核，管理層政務(wù)大廳值班安排；負(fù)責(zé)整理中心工作信息；負(fù)責(zé)有關(guān)材料的上傳下達(dá)，文字材料初審把關(guān)，會(huì)務(wù)、檔案、后勤、財(cái)務(wù)、接待、人事教育、安全保衛(wèi)等工作；大廳的日常管理工作。對(duì)納入中心的行政許可項(xiàng)目及服務(wù)事項(xiàng)的辦理進(jìn)行協(xié)調(diào)、追蹤，對(duì)涉及兩個(gè)以上部門聯(lián)合辦理的行政許可項(xiàng)目及服務(wù)事 項(xiàng)進(jìn)行組織協(xié)調(diào)辦理；負(fù)責(zé)對(duì)窗口單位工作人員進(jìn)行培訓(xùn)、考勤管理和考核；負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)大廳運(yùn)行情況統(tǒng)計(jì)分析及信息整理發(fā)布；編輯整理政務(wù)服務(wù)情況通報(bào)，起草政務(wù)服務(wù)綜合材料等工作；完成中心交辦的其他工作。

（二）采購(gòu)辦

負(fù)責(zé)政府采購(gòu)相關(guān)工作

（三）督查科

受理對(duì)窗口及其工作人員違反有關(guān)效能建設(shè)和損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境行為的投訴；調(diào)查、處理窗口及其工作人員違反有關(guān)規(guī)定的行為；轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦對(duì)窗口 及其工作人員的投訴；督促檢查領(lǐng)導(dǎo)對(duì)投訴案件有關(guān)批示的落實(shí)和辦理情況;督促檢查轉(zhuǎn)辦或交辦案件的落實(shí)和辦理情況；參加對(duì)全州政務(wù)服務(wù)投訴工作的檢查、考 核、評(píng)估；負(fù)責(zé)督查信息的整理和報(bào)送；完成中心和州市監(jiān)察部門交辦的其他工作。

（四）信息科

負(fù)責(zé)縣政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)的管理及維護(hù)，指導(dǎo)各分中心及下級(jí)政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。